服务功能模块
免费版
适用于小型企业
-
咨询&答疑
在线咨询支持（9:00-18:30）
7*10-400热线服务
-
培训&操作
线上帮助中心
线上公开操作文档下载
-
维护&支持
问题即时响应
企业版
适用于中型企业
-
咨询&答疑
7*12-在线答疑，400热线
一对一服务顾问支持
一对一客户成功经理
-
培训&操作
远程&上门培训指导服务
专属操作手册
-
维护&支持
问题即时响应
需求反馈服务
定期客户回访服务
新功能信息推送
产品升级&续费预先提醒
定制版
适用于大型企业
-
咨询&答疑
7*12-在线答疑，400热线
一对一服务顾问支持
一对一客户成功经理
提供行业解决方案&定制开发
专属技术支持
-
培训&操作
远程&上门培训指导服务
专属操作手册
全程跟踪辅助
-
维护&支持
问题即时响应
需求反馈服务
定期客户回访服务
新功能信息推送
产品升级&续费预先提醒
专属绿色服务通道
服务类型
-
全平台在线咨询
提供IM、留言、工单，400992275热线电话等全平台服务，7*10在线客服团队协作支持，解决客户产品功能咨询。 -
一对一服务支持
专业顾问一对一售前咨询服务，结合客户使用场景，提供解决方案，高效快速解答客户疑问。 -
全方位培训指导
专属客户成功经理，对客户进行使用分析，提供远程、上门等专业的培训指导服务，定制操作使用手册，协助客户熟练掌握产品使用。 -
即时售后维护支持
强大的客户成功团队，提供7*10在线服务，同时搭建客户专属微信群，7*12即时服务，以专业的业务和服务能力做好售后支撑。 -
全程服务跟踪体系
完整的全程跟踪服务体系，提供从实施使用，培训指导，售后维护，意见需求反馈、升级续约等全程跟踪，解除客户后顾之忧。
大客户服务
