服务功能模块

免费版

适用于小型企业

  • 咨询&答疑

    在线咨询支持(9:00-18:30)

    7*10-400热线服务

  • 培训&操作

    线上帮助中心

    线上公开操作文档下载

  • 维护&支持

    问题即时响应

企业版

适用于中型企业

  • 咨询&答疑

    7*12-在线答疑,400热线

    一对一服务顾问支持

    一对一客户成功经理

  • 培训&操作

    远程&上门培训指导服务

    专属操作手册

  • 维护&支持

    问题即时响应

    需求反馈服务

    定期客户回访服务

    新功能信息推送

    产品升级&续费预先提醒

定制版

适用于大型企业

  • 咨询&答疑

    7*12-在线答疑,400热线

    一对一服务顾问支持

    一对一客户成功经理

    提供行业解决方案&定制开发

    专属技术支持

  • 培训&操作

    远程&上门培训指导服务

    专属操作手册

    全程跟踪辅助

  • 维护&支持

    问题即时响应

    需求反馈服务

    定期客户回访服务

    新功能信息推送

    产品升级&续费预先提醒

    专属绿色服务通道

服务类型
  • 全平台在线咨询

    提供IM、留言、工单,400992275热线电话等全平台服务,7*10在线客服团队协作支持,解决客户产品功能咨询。
  • 一对一服务支持

    专业顾问一对一售前咨询服务,结合客户使用场景,提供解决方案,高效快速解答客户疑问。
  • 全方位培训指导

    专属客户成功经理,对客户进行使用分析,提供远程、上门等专业的培训指导服务,定制操作使用手册,协助客户熟练掌握产品使用。
  • 即时售后维护支持

    强大的客户成功团队,提供7*10在线服务,同时搭建客户专属微信群,7*12即时服务,以专业的业务和服务能力做好售后支撑。
  • 全程服务跟踪体系

    完整的全程跟踪服务体系,提供从实施使用,培训指导,售后维护,意见需求反馈、升级续约等全程跟踪,解除客户后顾之忧。
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